Términos y condiciones

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que se hacen en esta web. Léelas antes de comprar. No afectan a los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

1. Quiénes somos

Esta web la gestiona Muebles y Hogar («nosotros»). Puedes escribirnos cuando quieras a contact@homeappliances.co.uk.

2. Nuestros productos

Describimos cada producto con la mayor precisión posible. Las fotos y las ilustraciones son orientativas: el color o el acabado pueden verse algo distintos según la pantalla. Algunas fotos de ambiente son ilustraciones. Las medidas de cada producto aparecen en su página y en nuestra página de medidas.

3. Precios y pago

• Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA.
• Algunos productos tienen un precio de lanzamiento. En la página del producto indicamos la fecha hasta la que se aplica; a partir de esa fecha se cobra el precio habitual. Pagas siempre el precio que aparece en la página de pago en el momento de hacer el pedido.
• El envío a direcciones de España peninsular es gratis.
• Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, Apple Pay, Google Pay, Link o Bizum. Los pagos los procesa Stripe de forma segura; nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• El cobro se hace en el momento en que realizas el pedido.
• Si cometemos un error evidente en un precio, te avisaremos antes de enviar el pedido. Podrás confirmarlo con el precio correcto o cancelarlo, y en ese caso te devolveremos todo lo que hayas pagado.

4. Oferta: Compra 2 y llévate el 3.º gratis

Mientras esta oferta se muestre en la web, funciona así:

• Se aplica automáticamente en la cesta y en la página de pago. No hace falta ningún código.
• Vale para todos los productos de la tienda y puedes combinarlos como quieras: cuentan 3 artículos cualesquiera, también si son varias unidades del mismo artículo.
• De cada 3 artículos de tu cesta, el de menor precio te sale gratis. Con 3 artículos tienes 1 gratis, con 6 tienes 2 gratis, y así sucesivamente. Si los artículos cuestan lo mismo, uno de ellos es gratis.
• El ahorro aparece en la cesta, en la página de pago y en la confirmación del pedido, y el total que pagas ya lo incluye.
• Si devuelves solo una parte de los artículos de un pedido que usó la oferta, volvemos a calcular el precio de los que te quedas (con la oferta, si siguen cumpliendo las condiciones) y te devolvemos la diferencia. Por ejemplo: compras artículos de 30 €, 20 € y 15 € y pagas 50 €, porque el de 15 € te sale gratis. Si devuelves el de 30 €, te quedas con artículos que valen 35 €, así que te reembolsamos 15 €. Si devuelves los tres, te reembolsamos los 50 €.
• La oferta no se puede canjear por dinero. Podemos cambiarla o retirarla en cualquier momento; esto no afecta a los pedidos ya realizados.

5. Tu pedido

Antes de pagar, puedes revisar tu pedido en la página de pago y corregir las cantidades y tus datos de contacto y de entrega. Después de pagar, verás una confirmación en pantalla. El contrato entre nosotros empieza cuando aceptamos tu pedido, ya sea al confirmarlo por email o al enviarlo. Si no podemos aceptarlo, por ejemplo porque el artículo se ha agotado, te avisaremos y te devolveremos todo lo que hayas pagado. El contrato se celebra en español.

6. Envíos

Enviamos a direcciones de España peninsular (no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla). Normalmente recibes el pedido en 3 a 5 días laborables, y todos los envíos llevan seguimiento. Tienes todos los detalles en nuestra política de envíos y devoluciones. Los productos pasan a ser tu responsabilidad desde el momento en que se entregan a ti o a la persona que hayas indicado.

7. Tu derecho de desistimiento

Según el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU, artículos 102 a 108), puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido (si llega en varios paquetes, desde que recibes el último), sin tener que dar ningún motivo. Nosotros vamos más allá: tienes 30 días desde la entrega para devolver tu pedido y recibir el reembolso completo, y la devolución es gratis. En nuestra política de envíos y devoluciones te explicamos cómo hacerlo y encontrarás el formulario de desistimiento.

Te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques que desistes, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos muestres la prueba de que los has enviado, antes de hacer el reembolso.

8. Garantía legal y productos defectuosos

Según el TRLGDCU, en la redacción del Real Decreto-ley 7/2021, los productos que vendemos deben ser conformes con el contrato: tienen que corresponder a su descripción, servir para el uso al que se destinan y tener la calidad que cabe esperar. Si tu producto presenta una falta de conformidad:

• tienes una garantía legal de 3 años desde la entrega;
• si la falta de conformidad aparece durante los 2 primeros años, se presume que ya existía cuando lo recibiste, y no tienes que demostrarlo;
• puedes elegir entre la reparación o la sustitución del producto, sin ningún coste para ti, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada;
• si la reparación o la sustitución no son posibles, no se hacen en un plazo razonable o no resuelven el problema, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato, con el reembolso de lo que pagaste (la resolución no procede si la falta de conformidad es de escasa importancia).

Escríbenos por email con tu número de pedido y una breve descripción o una foto del problema, y organizaremos una recogida gratuita.

9. Nuestra responsabilidad

Respondemos de las pérdidas o daños que sufras y que sean una consecuencia previsible de que incumplamos estas condiciones o no actuemos con la diligencia debida. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, por ejemplo por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia, por fraude o por el incumplimiento de tus derechos legales sobre los productos. Vendemos nuestros productos solo para uso doméstico y privado, y no respondemos de pérdidas de negocio.

10. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Como consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Si tienes una queja, escríbenos primero a contact@homeappliances.co.uk y haremos todo lo posible por resolverla. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las juntas arbitrales de consumo.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. A tu pedido se le aplica la versión que aparecía en esta página cuando lo hiciste.

12. Contacto